Nuestra política de reembolso y devoluciones es válida durante 7 días después de la fecha de entrega del producto. A partir del día 8 posterior a la entrega, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones para el reembolso
- Condición del Producto: El producto debe estar completo y en condiciones adecuadas para ser considerado para un reembolso. Si el producto está incompleto (en volumen), no será elegible para el reembolso.
- Productos Contaminados: En el caso de que un producto esté contaminado, se reembolsará el 100% del costo del mismo, incluyendo los gastos de envío pagados por el cliente. Sin embargo, no se ofrecerá un producto nuevo a cambio, solo se devolverá el dinero.
- Número de Pedido: Para completar el proceso de reembolso, es necesario proporcionar el número de pedido asociado con la compra.
- Devolución del Producto: No requerimos que el producto sea devuelto para procesar el reembolso, solo es necesario que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
- Comunicación del Problema: El cliente deberá enviar una foto del producto que presenta el problema, junto con una descripción del mismo y el número de pedido al correo electrónico contacto@mvpbioagro.com.
- Aprobación del Reembolso: Si se aprueba la solicitud de reembolso, se procesará automáticamente el pago de vuelta al método de pago original del cliente.
Cambios de Producto
- Si lo desea, podemos realizar un reemplazo de los productos contaminados si el cliente asiste a nuestra ubicación física. Esto significa que no se realizará un reembolso.
- Nos encontramos en el Parque de Innovación Agrobioteg (ahora, AgroIECA) en Irapuato, Guanajuato.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y cambios, contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@mvpbioagro.com.